ソフトバンク光の解約手順は？違約金の費用や注意点を解説！

スマホやPCなどを快適に使うようにするために光回線を開通させたものの、月額料金の高さや引っ越しなどを理由に解約することは珍しくありません。

ソフトバンク光の解約は、ソフトバンク光のサポートセンターに電話をすることで解約可能であり、その他の方法で解約することはできません。

この記事では、解約手順だけでなく注意点も詳しくご紹介していきます。

ソフトバンク光の解約手順

ソフトバンク光の解約の手順を詳しく解説していきます。

この手順を確認すれば、解約で困ることはありませんのでぜひチェックしてみてください。

ソフトバンク光のサポートセンターに電話

ソフトバンク光の解約は、電話でしか受け付けていないので、ソフトバンク光のサポートセンターに電話する必要があります。

問い合わせには、オペレーターが年中無休で対応していますが、電話窓口の受付時間は10時〜19時の間ですのでご注意ください。

問い合わせ先	電話番号	営業時間
サポートセンター	0800-111-6710	10時～19時

また、サポートセンターに連絡する際には、混み合っていることが予想されるため、折り返し電話予約を利用するのがおすすめです。

撤去工事を行う｜管理会社に工事が必要かを確認する

あなたが住んでいる家が賃貸なら、ソフトバンク光のサポートセンターに電話した後に、撤去工事が必要かどうかを大家や管理会社に問い合わせてください。

また、撤去工事は立ち会いが必要です。

工事日は解約申込みの際に伝えた希望日をもとに調整されます。

撤去工事をしなかったり、勝手に撤去工事を進めるとトラブルになる可能性があるので、確認をした後に撤去工事をするかどうか決めましょう。

また、回線にまつわる作業には電気工事士の資格が必要なため、自分で撤去工事をすることはできません。

電気工事士の資格を持っていたとしても、通信事業者でなければ作業をしてはいけないので、撤去をする際は必ず工事を依頼しましょう。

撤去工事は、無料で行ってくれます。

レンタル機器の返却を行う

ソフトバンク光を解約すると、レンタル機器の返却も行いましょう。

ソフトバンクだけでなく、NTTのレンタル機器もありますので、返却先を間違わないようにしてください。

返却の期日については、利用停止日から14日以内です。

ソフトバンクからレンタルしている機器は、自身で梱包をして返却する必要があります。

NTTからレンタルしている機器は、解約申請後に送られてくる「回収キット」で返却を行ってください。

ソフトバンクのレンタル機器の返却にのみ送料を負担しなければいけないので注意しましょう。

また、ルーターの返却方法や返却先については、しっかり確認したうえで行ってください。

レンタル機器を期日内に返却しなければ違約金がかかるため、しっかり期日以内に返却しましょう。

ソフトバンク光の解約にかかる費用はいくら？

ソフトバンク光を更新月以外で解約した場合に違約金が発生します。

ソフトバンク光の違約金
契約時期	戸建て	マンション
2年プラン (2022年7月1日以降)	5,720円	4,180円
5年プラン (2022年7月1日以降)	5,170円	‐
2年プラン (2022年6月30日以前)	10,450円	10,450円
5年プラン (2022年6月30日以前)	16,500円	‐

ソフトバンク光を月の途中で解約する場合は、日割りで計算されるため、無駄に支払わないためにもできる限り早めに解約の手続きを行うのがおすすめです。

また、光回線の初期工事費を分割払いにしていた場合、支払っていない分の工事費は一括で支払わなくてはいけません。

工事費残債は「My SoftBank」で確認可能となっているので、チェックしましょう。

ソフトバンク光の解約にかかる費用を安くする方法

ソフトバンク光の解約にかかる費用を紹介してきましたが、少しでも費用を安くしたいはずです。

そこで、ソフトバンク光の解約にかかる費用を安くする方法を解説していきます。

違約金のかからない更新月に解約する

ソフトバンク光の解約にかかる費用を安くするなら、必ず更新月に解約しましょう。

ソフトバンク光は、2年プランと5年プランがあり、それぞれの更新月で解約することによって、解約金が不要になります。

それぞれのプランの更新月は以下の画像をご参照ください。

このように、契約満了月の当月や翌月、翌々月に解約手続きをすることで違約金は0円となります。

特に2022年6月30日以前にソフトバンク光を申し込んだ方は、更新月以外で解約してしまうと、1万円以上支払う必要があるため、更新月を待つようにしましょう。

違約金負担がある他社光回線に乗り換える

どうしても今すぐ解約したいなら、違約金負担がある他社光回線に乗り換えるのがおすすめです。

違約金を負担してくれる乗り換えキャンペーンを実施しているインターネット回線をまとめました。

光回線	他社違約金負担
ドコモ光	最大25,000円還元 （dポイント）
auひかり	最大5万円還元
ソフトバンク光	最大42,000円還元
eo光	最大6万円
とくとくBB光　GMO光アクセス	最大6万円
コミュファ光	全額還元

違約金を負担してくれる光回線に乗り換えることにより、更新月でなくても0円で解約する事が可能となります。

あなたがソフトバンクユーザーならば、ドコモ光やauひかりにするとスマホのセット割引が適用されなくなるなどデメリットもあるため、スマホのキャリアも乗り換えるのがおすすめです。

ソフトバンク光を解約する際の注意点

ここまでソフトバンク光を解約する手順や費用を安くする方法を紹介してきました。

他にもいくつか注意点がありますので、一つ一つ解説していきます。

工事費残債がかかる場合がある

ソフトバンク光の開通工事費用は、「工事費サポートはじめて割」や「乗り換え新規で割引」といったキャンペーンを利用することで実質無料です。

しかし、工事費の割引期間中に解約してしまうとキャンペーンの適用が自動的に終了となり、工事費残債が残ってしまいます。

工事費残債は、ソフトバンク光を契約してから2年以内の人に残るため、工事費残債を支払いたくないなら契約から2年経過してから解約しましょう。

解約月の日割り計算はあるが一部満額請求になる

ソフトバンク光は、月の途中で解約しても日割り計算されるため、月の初めに解約すればほとんど基本料金を支払わずに済みます。

そのため、15日より前に解約するのがおすすめです。

ただ、「Yahoo! BB基本サービス プレミアムプラン」といったオプションに関しては、回線の契約日が2022年6月30日以前の場合に解除料として3,300円請求されます。

そのうえ、オプションは日割り計算されないことから、その月の満額を支払わなくてはいけません。

オプションに関しては、支払日を過ぎてから解約すると、次月の月額料金も支払うことになるため、支払日が過ぎる前に解約するようにしましょう。

レンタル機器を期日内に返却しなければ違約金がかかる

ソフトバンク光を解約する際には、レンタル機器をご利用停止月の翌月20日までに返却しなければいけません。

もし、返却しなかった場合は、違約金が発生してしまいます。

機器	2022年6月30日以前	2022年7月1日以降
光BBユニット （EWMTA2.1/2.2）	18,000円	5,000円
光BBユニット （EWMTA2.3）	18,000円	7,000円
光BBユニット （EWMTA2.4）	18,000円	12,000円
光BBユニット専用無線LANカード	ｰ	ｰ
地デジチューナー	8,000円	5,000円
Airターミナル1/1.5	23,000円	10,000円
Airターミナル2/3	33,000円	10,000円
Airターミナル4	33,000円	13,000円
Airターミナル4NEXT	33,000円	16,000円
Airターミナル5	33,000円	24,000円
Pocket Wi-Fi	25,000円	13,000円
メッシュWi-Fiルーター	ｰ	7,000円

また、返却する機器が故障していたり、破損していた場合は、7,700円〜17,600円の修理交換料金が請求されてしまいます。

破損などはどうしようもないため、素直に支払うしかないでしょう。

スマホセット割（おうち割）がなくなる

ソフトバンク光を解約すると、ソフトバンクやY!mobileのスマホセット割がなくなってしまいます。

もしあなたが家族5人でY!mobileのセット割を適用していた場合、1台あたり1,650円引かれている状態なので、ソフトバンク光を解約すると、8,250円（税込）も高くなります。

しかし、NURO光に乗り換えれば、引き続き毎月1,650円のスマホ割を受けることが可能です。

Y!mobileの方は変わらず、おうち割光セットだった方はこれまでよりスマホ代が540円安くなります。

スマホ料金が高くなることを懸念しているならば、NURO光への乗り換えがおすすめです。

別途解約が必要なオプションがある

ソフトバンク光には、回線を解約しても一部解約がされないオプションがあります。

オプション	解約方法
スマートレスキュー	StockTech株式会社へ電話 電話番号：0120-952-621 営業時間：10時～20時
スカパー	Myスカパー！で解約
ひかりTV	MyひかりＴＶで解約
プレミアムTV	映像カスタマーセンターへ電話 電話番号：0570-666-168 営業時間：10時〜18時
がっちりパック	株式会社ハイホーへ電話 電話番号：0120-072-652 営業時間：10時〜18時

これらのオプションは、自ら連絡したり、Webサイトから解約手続きをしなければ、ずっと月額料金を請求され続けます。

不要と感じているオプションがあるならばすぐに解約しておきましょう。

解約の際の電話が繋がらない

ソフトバンク光を解約するために電話しなければいけませんが、サポートセンターは繋がりづらいです。

すぐに解約ができず、イライラしてしまうかもしれませんが、何度もかけ直しをする必要はありません。

ソフトバンク光のサポートセンターに繋がりにくい場合は、折り返し電話予約を利用してください。

折り返し電話予約は、自身が予約した時間帯にソフトバンク側から電話をかけてくれるサービスです。

折り返し電話予約をする場合は、曜日とかけてほしい時間帯（午前or午後）を選択するだけなので、ぜひ利用してみてください。

具体的な予約手順を次にまとめました。

何度も電話をするのが嫌なら、はじめから折り返し電話予約を行いましょう。

ソフトバンク光の解約に関するよくある質問

最後に、ソフトバンク光の解約に関するよくある質問をまとめました。

ルーターの返却方法や返却先は？

ルーターは、ソフトバンクロゴ入りの機器の場合、段ボールなどに機器を入れ、元払い伝票を貼り付けて宅配便で返却してください。

また、返却する際に発生する送料はお客様負担となっているので、着払いにはしないように注意しましょう。

NTTのロゴ入りの場合は、回収キットへ入れ、同梱の伝票を貼り付けてから宅配便で送るだけで大丈夫です。

NTTの場合は、ソフトバンクとは異なり、着払いなので返却キットなどに返却物を詰めて、最寄りのコンビニなどから送れば問題ありません。

ソフトバンク光の解約を取り消すことはできますか？

ソフトバンク光を解約する旨の電話をしてから、「やっぱり解約しない」と気持ちが変わる場合もあるでしょう。

その場合は、解約日の月内であれば解約を取り消すことができます。

ただ、30日や31日など月末に解約の電話をした場合は、その日に電話をしなければ取り消しできないためすぐに電話をして解約を取り消しましょう。

ソフトバンク光の解約はオンラインではできないの？

電話が苦手な方もいるためオンラインで解約したいという声も少なくありません。

しかし、2025年6月時点でソフトバンク光の解約をオンラインで行うことはできません。

解約をしたい場合は、 ソフトバンク光のサポートセンターに電話をしてください。

ソフトバンク光の解約金を払わないとどうなる？

ソフトバンク光の解約金を支払わなかった場合の罰則は、規約などには明確に記載されていません。

しかし、「ソフトバンクモバイル事業利用光回線に係る規約」の第15条に裁判についての記載があります。

「本契約に関する一切の紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

引用：ソフトバンクモバイル事業利用光回線に係る規約

このことから、もし解約金の支払いを怠った場合には、ソフトバンクと裁判で争うことになる可能性が高いです。

最終的には、「必ず解約金を支払わなければいけない」という事態になってしまうため、裁判沙汰になる前にしっかり払いましょう。