auひかりの評判は悪い？料金や速度の口コミからメリット・デメリットを徹底解説

auひかりはKDDI株式会社が提供する光回線です。

「通信速度が速い」「安定している」と良い評判もあれば、「場所によってはなかなか繋がりにくい」「他社と比較すると割高」といった悪い評判も挙がっています。

そこで当記事では、auひかりを利用したことがある方を対象とした独自アンケートをもとに、利用者の評判やメリット・デメリットをまとめました。

当記事を見ればどのような人がauひかりを利用すべきか否かがわかります。

結論｜通信速度が早く、キャッシュバックを受け取れば実質月額料金も安く利用できる

auひかりのいちばんの強みは、通信速度が速くて安定していることです。

基本は最大1Gbpsですが、関東の一都三県（東京・神奈川・千葉・埼玉）の一部では最大5Gbps、10Gbpsも選ぶことができます。

ただし、中部地方・関西地方・沖縄県は、auひかりホームタイプの提供エリア外となっているため、申し込みはできません

また、auひかりは月額料金を安くできるセット料金やキャッシュバックもかなり充実しています。

このように、様々なキャンペーンがあり、大変お得です。

auひかりとはどんなサービス？初心者向けにわかりやすく解説

auひかりのサービス概要
提供会社	KDDI株式会社
速度プラン	1Gbps 5Gbps・10Gbps（関東1都3県の一部）
月額 （戸建・1Gbpsの場合）	ネットのみ 5,610円/月 ネット＋電話 6,380円/月
契約期間・解約金	3年自動更新・解約金 4,730円
初期費用	48,950円（工事費含む） ただし、「初期費用相当額割引」で月々割り引き実質0円
電話	770円/月（2025年7月～） 「迷惑電話撃退」オプションは無料化
スマホ割	auスマートバリュー/UQ自宅セット割 ・1回線あたり最大1,100円を家族最大10回線まで割引 ・2025年7月1日から別住所の家族も対象 ・適用には固定回線をネット＋電話で契約

auひかりは KDDIが独自回線で提供するインターネットサービスの名称です。

速度プランは基本的に1Gbpsの提供ですが、関東の一都三県（東京・神奈川・千葉・埼玉）の一部の地域だけは5Gbps、10Gbpsのプランを選ぶことができます。

注意点として、中部地方・関西地方・沖縄は、auひかりが提供されていないエリアです。

「場所によってはなかなか繋がらない」という悪い評判がある理由は、この提供エリアが限られていることが原因としてあります。

しかし、使用しているユーザー数が限定されることで、提供されているエリア内だと速度低下が起きにくいというメリットがあります。

そのため、中部地方・関西地方・沖縄以外にお住まいの方はauひかりの導入を検討するのがおすすめです。

それぞれのプランと料金を戸建てベースで比較表でまとめてみます。

他社と比較してきている方なら「少し高いかも」と感じるかもしれません。

しかし、auひかりは初期費用の48,950円（工事費含む）が初期費用相当額割引で毎月割引されていきます。

なので、使えば使うほどお得になり、この初期費用が実質無料になります。

ただし、解約時には残債があると一括で支払う必要があるため、あらかじめシミュレーションしておきましょう。

最後に、プロバイダーについても解説します。

プロバイダーとは、インターネットに接続するためのサービスを提供する事業者のことで、auひかりは以下の事業者が提供しています。

プロバイダーによってはそれぞれ異なった特徴や特典（キャンペーン）も受け取ることができますのでチェックしておいた方がいいです。

他の回線だと、このプロバイダーを選択できないことが多いのですが、auひかりの場合は複数選択できるところもありがたい点です。

キャッシュバックを重視したいのか、通信速度を重視したいのかで、プロバイダーの選択も変わってくるため、あなたにあったプロバイダーを見つけてみてください。

auひかりの利用者の評判・口コミからわかる5つのメリット

auひかりにはメリットが多くあります。

そこで、実際の利用者の評判からわかるauひかりのメリットをご紹介します。

他社光回線と比較して通信速度が非常に早い

auひかりのメリットの一つは「通信速度が速く安定していること」です。

以下の表は直近3ヶ月（2025年6〜8月）の通信速度の表です。

回線	下り平均 上り平均 Ping平均
auひかり	651.18Mbps 611.11Mbps 16.02ms
ソフトバンク光	509.21Mbps 463.42Mbps 15.94ms
ドコモ光	452.29Mbps 390.55Mbps 20.92ms
楽天ひかり	307.49Mbps 231.95Mbps 21.06ms

他社と比較して、実測値を見てもauひかりの通信速度が速いことがわかると思います。

実際にauひかりは第三者からの評価も高く、下記の賞を受賞しています。

• 2024年 RBB SPEED AWARD「auひかり ホーム10ギガ」が優秀賞
• 2023年「ホーム5ギガ」が最優秀賞

そのため、安定した速度を求める人にとっては最適の光回線だと言うことがわかります。

au、UQ mobileのスマホセット割で月々の料金を抑えることができる

auひかりは、auもしくはUQ mobileのスマホ代が、1回線あたり最大1,100円引きになるセット割があります。

1つの固定回線につき家族10回線まで割引でき、2025年7月1日からは別住所の家族も恒久的に対象になりました。

ただし、これを適用するには固定回線側をネット＋電話で契約する必要があります。

他にも様々なセット割引があるので他社サービスと比較しながら表にしてまとめてみました。

繰り返しになりますが、au・UQユーザーなら、auひかりはスマホ1回線あたり毎月最大1,100円を家族10回線まで割引できます。

一方、「NTTドコモ×ドコモ光」は最大1,210円（税込）×20回線までと多数世帯に強い設計です。

しかし、家族回線がそこまで多くない一般的な世帯なら、au/UQの1,100円×10回線で十分お得です。

また、「ソフトバンク×SoftBank 光」と比較すると、割引自体は同水準でも、指定オプション（月550円～）必須で実質コストが上がります。

最後に、「楽天モバイル×楽天ひかり」は毎月1,000ポイント進呈というポイント型のため、家族で複数回線をまとめて下げたいケースでは、現金割引が広く効くauひかりの方が効果を出しやすいでしょう。

高額キャッシュバックを受け取れば実質月額料金が安くなる

auひかりは、「乗りかえスタートサポート」や「初期費用相当額割引」に加えて、販売窓口（代理店・プロバイダ）による現金キャッシュバック制度も豊富に揃っています。

例えば、GMOとくとくBBは現金最大11.5万円のキャッシュバックを行ったり、NNコミュニケーションズは開通の翌月末に現金振込でしかも申請不要が強みです。

このように、販売窓口によってどのようなキャッシュバック制度を設けているのか異なってくるので、以下で表にまとめてみました。

この表からわかることは、キャッシュバックの金額重視ならGMOとくとくBBが最有力候補です。

現金は最大115,000円受け取れますが、この受け取りは開通11か月目と23か月目に届く案内メールから申請しないといけません。

キャッシュバックの受取がかなり遅いので、申請日をカレンダーに登録するなど、申請漏れを防ぐ必要があります。

一方で、「手間なく早く受け取りたい」方にはNNコミュニケーションズが向いています。

申込時に口座を伝えるだけで以降は申請不要、開通の翌月末振込で完了となります。

金額はGMOより少ない（最大72,000円）ですが、受け取り漏れの心配がないのが魅力です。

そのほかにも、乗り換え費用を賄える、KDDI公式「乗りかえスタートサポート」があり、他社解約費用を最大30,000円、さらにスマホ割加入で＋10,000円をau PAY残高で還元するキャンペーンもあります。

申込月を含め12か月以内に申請書を郵送するだけなので、これで確実に穴埋めし、上記の代理店キャッシュバックを重ねて実質負担を下げるのが王道です。

加えて初期費用相当額割引（最大48,950円）も自動で入り、長く使えば工事費は実質0円にできます。

サポート体制が充実している

ネット回線の整備などは普段の生活から触れることがないので、うまく設定できるか不安に思う方もいるかもしれませんが、auひかりは紹介した口コミの通り、サポート体制が充実しています。

安心してネットが開通するために用意されているauひかりのサポート内容を以下の表にまとめてみました。

サポート内容	主な対象	受付時間	備考
Webチャット	契約・料金、設定・トラブルの相談	24時間受付/年中無休 AI回答 24時間 担当者 9:00–20:00	au公式「Webチャット」履歴が残り便利
電話	契約・料金、接続設定・故障の相談	9:00–18:00 年中無休	番号は案内に従い最新ページを要確認
電話 auひかり電話の故障	固定電話（auひかり電話）の断・雑音など	24時間受付	番号は案内に従い最新ページを要確認
My au（Web/アプリ）	契約確認・各種手続き。	24時間	待ち時間なしで手続き可能
安心トータルサポート（遠隔）	オペレーターが画面を遠隔操作して設定やトラブルを解決	9:00–22:00 年中無休	・月額550円何度でも相談可 ・新規加入で最大2か月無料 ・加入者はかけつけ設定サポートが毎回2,200円割引
かけつけ設定サポート（訪問）	自宅に訪問し配線・接続を代行	予約制	基本設定（有線）7,480円基本設定（宅内LAN機器パック）10,450円 その他
機器交換（希望交換）	ホームゲートウェイを新機種へ交換したい場合など	—	希望交換手数料 3,300円マンションタイプE/F等は訪問作業費 6,160円（訪問3,960＋作業2,200円）
迷惑電話対策	迷惑電話を自動で拒否。	—	2025年7月利用分から「迷惑電話撃退」を無料提供

電話番号は変更・混雑対策で案内が変わる場合があります。

まずは公式の「お問い合わせ」ページやチャットにアクセスし、最新の番号・手順をご確認ください。

チャットは24時間受付（AIは常時回答）しており、担当者は9:00～20:00対応となっています。

電話窓口は現在9:00～18:00（年中無休）で、電話の故障窓口は変更なしで24時間いつでも受付可能です。

設定が不安なときは、遠隔サポート（月額550円/9:00～22:00）で画面を見ながら相談できますし、自宅での設定が必要ならかけつけ設定サポート（基本7,480円/工事）を手配できるサポートのぶ厚さも安心材料です。

そのほかのサポート体制について、固定電話をお使いの方なら、auひかり電話の故障窓口は24時間受付（0077-7101）、テレビや設定相談は0077-7084（9:00～18:00）が案内されています。

2025年7月1日からは月額770円へ改定される一方、「迷惑電話撃退」は無料提供になりました。

これらの情報は常に変更されていきますので、最新の情報を常に確認しながらサポート体制を活用していくことをおすすめします。

工事費は実質無料になる

auひかりは開通時に初期費用（工事費を含む）がかかりますが、公式特典の「初期費用相当額割引」で、分割請求と同額を毎月割り引きによって実質0円にできます。

途中解約時は、その時点で割引しきれていない残額を一括請求されますが、使えば使うほどお得な仕組みになっています。

それぞれのプラン、分割回数分の月数を使用すれば、初期費用である工事費は実質0円になります。

ただし注意点として、途中解約や移転・プラン変更等で割引期間内に解約してしまうと、未割引の残額を一括請求されます

工事後に課金開始前キャンセルの場合もこの初期費用相当額を請求されますので注意してください。

手続きを進める前に、割引回数や残債の考え方を確認しておくと安心です。

加えて、転勤等で引越しを2〜3年以内にする可能性も考慮しておくとプランを組む時に役立つと思います。

最後にマンションプランでの注意点として、都市機構16Mとマンション（一括型）は初期費用相当額割引の対象外なのでその点も注意しておきましょう。

auひかりの利用者の評判・口コミからわかる5つのデメリット

auひかりにはメリットが多い反面、デメリットも存在します。

そこで、実際の利用者の評判からわかるauひかりのデメリット（不向きな人）をご紹介します。

光コラボに比べて提供エリアが狭い

auひかり（ホーム＝戸建て向け）は、全国36都道府県が対象ですが、中部地方、関西地方、沖縄は原則提供外です。

中部地方だと、同じKDDIのグループ会社の中部テレコミュニケーションが提供している「コミュファ光」、沖縄だと、KDDIの子会社の沖縄セルラー電話が提供している「auひかりちゅら」が代替になります。

マンション向けは沖縄を除く全国で、建物に設備が導入済みの場合に利用できます。

提供エリアは原則1Gbpsですが、東京・神奈川・千葉・埼玉の一部エリアは、さらに高速の5Gbps、10Gbpsを契約可能です。

	提供エリア	補足
auひかり ホーム（戸建て）	36都道府県で提供 中部・関西・沖縄は原則提供外。	中部地方はコミュファ光 関西地方はeo光 沖縄はauひかり ちゅらが代替候補
auひかり マンション	沖縄を除く全国 ※導入済みマンションが対象	中部3県の一部マンションについてはKDDI→コミュファnetへ承継の案内あり
auひかり ホーム 5G／10G	東京・神奈川・千葉・埼玉の一部エリア限定。	申込前にエリア検索必須
光コラボ（ドコモ光等）	NTTフレッツ光の提供エリアに準拠＝全国広域。	10ギガは対応地域が別設定 住所単位で要確認

光コラボ（ドコモ光/ソフトバンク光/楽天ひかりなど）はNTTフレッツ光のエリアに準拠しており、全国ほぼ全域で申し込めます。

確かにauひかりは提供エリアが限られてはいるものの、使用人数も光コラボに比べると少なくなるため、ネット回線の混雑が起きにくく、通信速度が安定していることがメリットとして挙げられます。

他社光回線と比べて月額基本料金が高い

auひかりの基本料金はネットのみ5,610円、電話も使う場合は約6,380円（1年目目安）です。

水準としては、最安帯のぷらら光／楽天ひかりが5,280円、BIGLOBE光が約5,478円よりやや高く、ドコモ光／ソフトバンク光の約5,720円よりはわずかに低い位置づけになります。

他社との比較表として以下にまとめてみます。

各事業者の月額料金（戸建て・1ギガ）

事業者	月額（戸建て）	主な契約条件
auひかり	5,610円	3年契約
ドコモ光	5,720円	2年定期
ソフトバンク光	5,720円	2年自動更新
NURO 光 One	3,980円（3年間） 4年目以降 5,200円	3年契約特価
楽天ひかり	5,280円	契約期間あり/なしで解除料等が異なる
BIGLOBE光	5,478円	2年
@nifty光	5,720円	2年/3年プラン
So-net 光 プラス	6,138円	料金表上の基本料金
OCN インターネット × ドコモ光	5,720円	2年定期
ぷらら光	5,280円	期間縛りなし
eo光（関西）	5,448円	契約あり
コミュファ光（東海/長野）	5,720円	継続割あり
J:COM NET 光(N)	5,808円	2年契約

名目の月額だけを比べると、auひかりは業界最安値ではないものの、au・UQのスマホ割や他社解約費の還元、さらに高額キャッシュバックを組み合わせやすいのが強みです。

家族にau・UQ mobile回線が複数あったり、乗り換えで違約金が出る—といった世帯では、実質負担で逆転することもあります。

これらの点も合わせてどちらの回線が良いか検討すると良いでしょう。

上記はの表示額は税込の代表例・定期契約時の基本料金です。

キャンペーンやオプション、機器利用料、住居タイプで実際の請求は変動します。

申込前に各社公式ページで最新の金額・条件を確認するようにしてください。

キャッシュバックの受取が面倒な窓口がある

auひかりの特典は、大きく分けて2つあります。

この②のキャッシュバックが面倒で手続きが複雑との声が挙がっていました。

そのキャッシュバックも、代理店やプロバイダーによって窓口が変わってくるため、それぞれの窓口とキャッシュバックの受け取り方法をまとめました。

なお、キャッシュバック受け取りに確認すべき点は、下記を確認してみてください。

それぞれの申し込み方法や特典について以下のタブにまとめてみました。

「申請が面倒」「キャッシュバックが受け取れない」と感じる大きな要因としては、以下の3つに集約されます。

申し込みするときの状況と合わせて、どの窓口から申し込んだ方がお得なのかを決めてみてください。

対応していないマンションがある

auひかりのマンションタイプは、その建物にauひかり設備が導入済みであることが前提です。

導入済み物件のみが対象で、提供エリア自体は「沖縄を除く全国」ですが、未導入のマンションではそのままでは申し込めません。

まずは公式の提供検索（郵便番号→住居タイプ）で、建物名まで確認する必要があります。

対応していない場合の対処法も紹介します。

低層の集合住宅の場合

この場合、「ホーム（一戸建て）タイプ」で個別引き込みできる可能性があります。

この際の条件は提供エリア内で、原則「3階建て以下の集合住宅」（一部地域は2階以下）で、なおかつ建物所有者の許可が必要です。

工事では外壁への金具固定や壁貫通（必要時）が発生し得るため、事前承諾が必須になってきます。

現在フレッツ（光コラボ）回線を使っている場合

現在、フレッツ（光コラボ）の既存回線を使用しているのであれば、再利用してauひかりの「auひかり ホーム（S）」に切り替えることができます。

このときの条件として、下記の条件が揃えば、現在の事業者から光回線再利用承諾番号を取得してKDDIが同日切替を調整してくれます。

• 現在がファミリータイプの光コラボであること
• エリア検索で『ホーム（S）』が申込可であること

建物にau設備を入れてもらう

マンション管理会社（オーナー）にau設備の導入を相談をしてみましょう。

共有部の工事を行うプランがありますが、所有者の了承と設備スペースが必要で、導入可否や時期は建物ごとに異なりますし、導入までにかなりの時間を要することが予想されます。

地域の代替回線を選択する

auひかりの提供外エリアである中部地方、関西地方、沖縄では、auひかりホーム自体が原則提供外の地域のため、そもそもマンションに対応していないケースがほとんどです。

建物条件で工事ができない場合は、auひかり以外の回線を使う必要が出てきますが、地域系の独自回線であれば申し込める可能性が高いです。

モバイルwi-fi等を利用

対応していないマンションだったり、対応はしているけどau設備が導入されていないマンションの場合は、モバイルWi-Fi等の利用も検討していいでしょう。

工事が不要で即日ネットが使える反面、通信速度が不安定だったり、使いすぎると速度が遅くなるというデメリットもあります。

ただし、急ぎである場合や、短期的に使いたいというのであれば一時的に導入するのも悪くないと思います。

Wifiルーターのレンタルは有料

auひかりでは自宅内に設置されるホームゲートウェイ（HGW）がルーター機能つきになっています。

HGWと機器（PCやテレビ）をそのまま有線接続できますし、HGWの内蔵Wi‑Fi機能を有効化（Wi‑Fiパック）すれば、無線もHGWだけでOKです。

ただし、このwi-fiルーターが月額660円、auスマートバリューまたはUQ「自宅セット割（インターネット）」が適用中なら、月330円になります。

ただし下記の方は、auひかりのwifiルーターではなく市販のルーターを使用した方がお得になることもあります。

• 月額ではなく買い切りのwifiルーターがいい
• 広い間取り・鉄筋で電波が届きにくい
• 高性能な無線ルーターを使用したい

auひかりの利用者の評判・口コミからわかる利用がおすすめの人

auひかりのメリットとデメリットをまとめたところで、改めて「auひかりの利用をおすすめする人」をまとめます。

通信速度重視の人

通信速度重視の人はauひかりの利用をおすすめします。

また、速度重視をしていなくても、以下の状況に当てはまる人は通信速度も大事なので、一度確確認してみてください。

状況に応じてauひかりに乗り換えを検討しても良いでしょう。

au・UQ mobileのスマホを利用中の人

現在、auやUQ mobileを使っているなら、auひかりが相性抜群です。

スマホ代が1回線あたり毎月最大1,100円、家族最大10回線までずっと割引が適用されます。

さらに、2025年7月1日からは別住所の家族も対象になり、離れて暮らす家族のスマホ代もまとめて安くできます。

お得なキャンペーン・キャッシュバック重視の人

auひかりは、代理店やプロバイダの高額キャッシュバックに、KDDI公式の初期費用相当額割引（最大48,950円）や乗りかえスタートサポート（解約違約金相当を合計最大30,000円）等を重ねられるのが強みです。

スマホ割加入で＋10,000円が付く設計もあり、初期費や乗り換えコストを相殺しながら、実質月額を下げやすい構造になっています。

特に、NNコミュニケーションズなら、指定のプロバイダでネット契約するだけで、最大92,000円もキャッシュバックを受け取れることができてお得です。

auひかりの申し込みから開通までのステップ

auひかりの申し込みから開通までの手順を紹介していきます。

申し込みから利用開始までの期間は、約1ヶ月～2ヶ月となっており、申し込み後すぐの利用は不可能です。

以下、auひかりの申し込みを画像付きで解説したものになります。

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auひかりは、申し込みから1ヶ月～2ヶ月で利用可能となることが多いです。

ただし、新生活が始める前の1月～3月などは、混み合うため工事完了まで2ヶ月以上かかる場合もあります。

auひかりの申し込みを検討している場合は、早めに申し込みを行うことをおすすめします。

auひかりの評判に関するよくある質問

auひかりの評判に関するよくある質問をまとめてみました。

auひかりの2chでの評判は？

2chでの評判をみてみると、良い評判・悪い評判両方の意見が飛び交っています。

良い評判は総じて、「通信速度の安定の良さ」が挙げられますが、一方で下記の悪い評判もありました。

auひかりでオンラインゲームは快適に遊べる？

auひかりのWi‑Fi平均Pingは約17.45msです。

通信速度を一番必要とする対戦ゲーム系の目安とされる15ms以下には及んでいませんが、それでも30ms程度が許容とされているので十分快適に遊べます。

各社平均Pingと下り平均一覧表

回線	平均Ping（ms）	下り平均（Mbps）
NURO光	12.23	475.34
eo光	15.83	483.66
コミュファ光	15.79	443.89
auひかり	17.45	412.05
ソフトバンク光	17.36	339.75
J:COM NET光 on au ひかり	12.54	450.15
J:COM NET 光(N)	18.62	323.45
ドコモ光	20.92	338.37
楽天ひかり	20.83	272.56

最上位はNURO光（約12ms）ですが、auひかりはeo光・コミュファ光と並ぶ上位グループで、夜間も13.98〜16.93ms前後と大きく崩れにくい傾向があり快適に遊べる数値となっています。

auひかりの5ギガ・10ギガの評判は？

早速5ギガ・10ギガのそれぞれの良い評判・悪い評判をまとめてみました。

以下の口コミは当サイトが独自アンケートで得られた回答を引用しております。

そのほかの回答についてもアンケートの調査結果をまとめているので参考にしてみてください。

auひかりが「ゴミ」「やばい」と言われる理由はなに？

「ゴミ」「やばい」と言われている理由は以下のことが原因と考えられます。

このような理由があると考えられます。

これはauひかりのデメリットでもある部分で、そのデメリットに受けた人が感じた感想だと思われます。

万人受けするサービスではなく、条件が揃った人にとっては快適のサービスなので、「ゴミ」「やばい」と感想が生まれるのも仕方ないことでしょう。

実際の独自アンケートで不満を回答した方の意見を紹介します。

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auひかりに対して不満を感じている人も少なからずいるので、あらかじめデメリットを把握して自分にあった通信サービスなのかどうかを判断することが大切です。