ビッグローブ光の評判が悪い理由は？デメリットや注意点も徹底解説

ビッグローブ光は、利用者数がトップクラスの光回線です。

利用者数が多いことから、評判も「サポートが充実している」「どこでも通信が安定している」と良い評判が多数見られます。

しかし、「混雑する時間帯は通信速度が遅い」「オペレーターの対応が悪い」といった悪い評判も挙がっています。

そこで当記事では、ビッグローブ光を利用したことがある方を対象とした独自アンケートをもとに、利用者の評判や利用するメリット、デメリットなどをまとめました。

当記事を確認すれば、「ビッグローブ光の評判」や「どんな人におすすめなのか」などがわかりますので、最後までチェックしてください。

ビッグローブ光の利用者の評判まとめ

ビッグローブ光に対する世間の評価は、「サポートも充実」「全国どこでも比較的安定した通信品質が得られている」といった肯定的な声がありましたが、「遅延が発生する」「解約に時間がかかる」などの不満点も挙げられています。

そこで、実際の利用者の声をもとに、ビッグローブ光の良かった点と悪かった点を紹介し、総合的な評価を行います。

良い口コミ｜スマホのセット割やキャッシュバックでお得に利用できた

ビッグローブ光を実際に利用された方の口コミを調査しました。

ビッグローブ光は、NTTのフレッツ光回線を使っているため、いつでもどこでも安定して通信ができる点が評価されています。

また、高額キャッシュバックキャンペーンが用意されていることも利用しやすいポイントに挙げられていました。

悪い口コミ｜キャンペーンに条件あり・通信速度や月額基本料金は普通

ビッグローブ光を実際に利用し、悪いと感じた部分も調査しました。

ビッグローブ光は、基本的に通信が安定していますが、多くの方が利用してしまうと遅延が発生してしまいます。

そのため、利用したい時間帯に遅延が発生すると、「ゲームや動画が楽しめない」という声がありました。

また、すぐに解約できない点やオペレーターの対応の悪さなども悪い口コミとして挙げられています。

ビッグローブ光のデメリット

ビッグローブ光は、利用者も多数いる有名な光回線ですが、利用するうえでのデメリットも存在しています。

以下は、ビッグローブ光を利用する際のデメリットとなり得る項目です。

月額基本料金は高め｜実質月額料金は安い

ビッグローブ光は、他社光回線と比べると、月額基本料金が高めとなっています。

実際の比較表が以下の通りです。

各社1ギガあたりの料金表（2025年11月現在）

光回線	戸建	マンション
ビッグローブ光	5,478円	4,378円
ソフトバンク光	5,720円	4,180円
ドコモ光	5,720円	4,400円
@nifty光	5,720円	4,378円
IIJmioひかり	5,456円	4,356円
楽天ひかり	5,280円	4,180円
DTI光	5,280円	3,960円
GMOとくとくBB光	4,818円	3,773円
enひかり	4,818円	3,718円
エキサイト光	4,796円	3,696円

ビッグローブ光は、最も安いエキサイト光と比べると月額682円も高くなっています。

しかしビッグローブ光にはお得なキャンペーンがあり、キャンペーン利用後の実質月額料金は安いです。

利用できるキャンペーンが以下の通りです。

キャンペーン利用で半年間0円なうえ、30,000円キャッシュバックもあるため、11ヶ月は実質月額料金が無料です。

通信速度は普通｜IPv6を使えばオンラインゲームも快適になる

ビッグローブ光は、通信速度自体は可もなく不可もないレベルです。

他社回線と通信速度を比較した表が以下の通りです。

光回線	下り	上り
ビッグローブ光	475.31Mbps	385.93Mbps
ソフトバンク光	473.49Mbps	417.32Mbps
ドコモ光	458.69Mbps	393.03Mbps
@nifty光	427.35Mbps	439.69Mbps
IIJmioひかり	449.56Mbps	350.54Mbps
楽天ひかり	307.88Mbps	224.86Mbps
DTI光	375.56Mbps	297.87Mbps
GMOとくとくBB光	467.88Mbps	387.97Mbps
enひかり	485.92Mbps	391.8Mbps
エキサイト光	382.45Mbps	337.1Mbps

他社回線と比べても普通レベルで、動画などを視聴する際に不便に感じることはないと思いますが、オンラインゲームをやる場合はラグを感じてしまう可能性が高いです。

オンラインゲームを快適にやりたいのであれば、IPv6通信を利用しましょう。

IPv6を利用するためには、ビッグローブ会員サポートページの「IPv6オプションを申し込む」から申し込みを行ってください。

利用条件として、「対象コース」「対象回線」「対応機器」があるので、申し込み前に確認してください。

対象コース	BIGLOBE光 ドコモ光 BIGLOBE光パックNeo with フレッツ BIGLOBE光 with フレッツ 「ひかり」コース 「Bフレッツ」コース BIGLOBE法人光パックNeo with フレッツ総合コース BIGLOBEオフィス光 with フレッツ総合コース BIGLOBE光総合コース 総合コース＋「フレッツ光」オプション
対象回線	BIGLOBE光回線 ドコモ光回線 フレッツ光回線
対応機器	NTT提供：光電話対応ルーターレンタル BIGLOBE提供：無線LANルーター(10ギガ対応、メッシュ機能付き、レンタルもあり) 市販ルーター（MAP-E機能対応）：IPv6オプション対応ルーター（BIGLOBE動作確認済み）

初期費用や月額料金もかからないので、IPv6オプションへの申し込みはおすすめです。

キャッシュバックの受取が面倒｜最悪受け取れないこともある

ビッグローブ光は、公式サイトから申し込むことでキャッシュバックが受け取れますが、受取時期が開通から10ヶ月後と時間がかかります。

また、受け取り手続きが必要なキャンペーンもあるなど、受取自体ができなくなる可能性もあります。

実際のビッグローブ光のキャンペーンの受取条件をまとめました。

キャンペーン	条件
・月額料金値引き ・30,000円キャッシュバック ・新規工事費実質無料特典	・対象期間中にBIGLOBE光 1ギガタイプ（3年プラン）に申し込み ・申し込みから6カ月以内に契約開始
解約金サポート特典	・対象期間中にBIGLOBE光 1ギガタイプ（3年プラン）に申し込み ・申し込みから3カ月以内に契約開始 ・対象コースの申し込み時点で、他社サービスを利用している

また、「30,000円キャッシュバック」は、マイページで受け取り手続きをする必要があるため、ビッグローブのマイページからの手続きを忘れずに行ってください。

「解約金サポート特典」も特典適用月の初日に送られてくる「受取手続きの案内メール」から手続きをする必要があるため、注意しましょう。

ビッグローブ光は、キャッシュバックを受け取るために面倒な手続きをしなければいけませんが、NNコミュニケーションズなら面倒な手続き不要で、最短1ヶ月でキャッシュバックが受け取れます。

すぐにキャッシュバックを受け取りたいならば、NNコミュニケーションズ経由の申し込みをお勧めします。

無線ルーターは有料レンタル｜無料レンタルは現在はない

ビッグローブ光では、無線ルーターを1年間無料で貸し出しをしていましたが、現在では有料となっています。

無線ルーターは、レンタルと購入の2パターンがあり、レンタルならば月550円（税込）です。

購入する場合の料金を表にまとめました。

ルーター	単体	子機セット
Deco X50	15,840円	25,872円
WXR9300BE6P（10ギガ）	31,680円	42,240円
Deco BE85（10ギガ）	58,080円	73,920円

購入すると最低でも15,840円（税込）かかり、レンタルで年6,600円（税込）必要となるため、2年以上ルーターを使用するならば、購入のほうがお得です。

また、購入時には48回払いが可能となっているため、一括で支払えなくても問題ありません。

ビッグローブ光の注意点

ビッグローブ光を利用するうえで、注意しなければいけない点がいくつか存在します。

以下は、ビッグローブ光の利用する際の注意点です。

把握したうえでビッグローブ光の利用を検討してください。

au・UQモバイルのセット割の利用にはひかり電話を契約する必要がある

auもしくはUQモバイルユーザーは、ビッグローブ光とのセット割を適用することができます。

しかし、「au・UQモバイルのセット割」は、月額550円のひかり電話を契約しなければいけません。

セット割引額が550円になる場合は、ひかり電話の料金でプラスマイナスゼロとなってしまいますので、セット割引額を確認の上、「au・UQモバイルのセット割」を利用してください。

また、家族でauもしくはUQモバイルを契約している場合は、全員分割引されるため、「au・UQモバイルのセット割」の利用はおすすめです。

ひかり電話の契約が条件となっていますが、電話機を用意する必要はないため、「au・UQモバイルのセット割」を適用したい場合、契約だけ行いましょう。

ビッグローブ光には、「ビッグローブモバイルのセット割引」もありましたが、現在は終了しているため、お得に利用したいならば、「au・UQモバイルのセット割」しかありません。

途中解約すると工事費残債が発生する

ビッグローブ光は、工事費を実質無料にするキャンペーンを行っています。

しかし、1ギガプランだと3年、10ギガプランは2年間の分割払い中にビッグローブ光を解約すると、工事費の残債が一括請求されてしまいます。

そのため、ビッグローブ光の解約は工事費を全て支払い終わってから行うようにしましょう。

1ギガプランは3年、10ギガプランは2年以内での解約は、解約時に残債の支払いが発生することを理解したうえで、行ってください。

申し込む窓口により利用できる特典が異なる

ビッグローブ光は、公式サイトの他に代理店サイトでも申し込むことができ、利用できる特典も異なります。

どの窓口から申し込むのがお得なのか比較した表が以下の通りです。

窓口	キャッシュバック金額
ビッグローブ光公式サイト	最大30,000円
NNコミュニケーションズ	最大35,000円
NEXT	最大40,000円 ルータープレゼント
アウンカンパニー	最大30,000円

どの窓口で申し込みを行っても、工事費は実質無料となります。

キャッシュバック金額だけを比較すれば、公式サイトからの申し込みが最もお得ですが、別途手続きが必要となるなど手間がかかってしまいます。

そのため、簡単にキャッシュバックを受け取りたいならば、手続きなどが不要のNNコミュニケーションズから申し込むのがおすすめです。

IPv6を利用しないとオンラインゲームでラグや回線落ちが発生する場合がある

ビッグローブ光を利用し、オンラインゲームを楽しもうとすると、ラグや回線落ちが発生する場合があります。

ラグや回線落ちがあることは、ゲームが楽しめないだけでなく、成績を気にする方にとっては許せない状態だと思います。

ラグや回線落ちを無くしたい場合には、IPv6を利用しましょう。

IPv6を利用すれば、夜間の速度遅延も起こりづらくなるので、オンラインゲームをするならば必須です。

IPv6を利用するには専用のルーターを用意する必要がある

IPv6を利用したい場合は、IPv6オプションの申し込みを行わなくてはいけません。

また、申し込みをする前にIPv6オプションに対応したルーターを用意する必要もあります。

また、市販のルーターであってもIPv6に対応していれば、IPv6を利用することができます。

IPv6対応の市販のルーターが以下の通りです。

IPv6を利用したいならば、まずはIPv6対応のルーターを用意しましょう。

サポートへの電話が繋がりづらい

ビッグローブ光は、カスタマーサポートへの電話が繋がりづらいという評判も多々見られています。

ビッグローブ光は、トップクラスに人気の光回線であることから、カスタマーサポートへの電話は混雑しやすいです。

ビッグローブの公式サイトでも電話が繋がりづらいことに関して、明言されています。

月初については、どの時間もお電話が混み合うため、つながりにくい場合があります。 あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

引用：BIGLOBE

また、混雑しやすい時間帯や繋がりやすい時間帯をまとめました。

営業時間	9時~18時（365日）
繋がりやすい時間帯	14時〜16時頃
混雑しやすい時間帯	10時〜12時

電話が混み合ってしまい、なかなか繋がらない際には、チャットやフォームから問い合わせてみてください。

ビッグローブ光のメリット

ビッグローブ光を利用する際のメリットについてまとめてみます。

他社との比較も踏まえた上で、以下の点がメリットとして挙げられます。

スマホセット割で毎月の支出を減らせる

ビッグローブ光を契約すると、スマホとのセット割を活用できる場合があります。

auスマホ・UQ mobileを利用している方は「auスマートバリュー」や「自宅セット割」が適用され、スマホ料金が最大毎月1,100円割引になるケースがあります。

加えて、ビッグローブ1回線につき、最大10回線分の端末とのセット割が適用できます。

ただし、割引を受けるためには「対象のスマホプラン」であることや、「光回線＋光電話」の契約が必要な場合など、複数の条件がありますので申込前に自分のスマホ契約が割引対象かどうか確認しましょう。

スマホセット割が適用された場合の料金シミュレーションを他社と比較した表が以下の通りです。

スマホセット割比較表（割引額・月額料金）

回線サービス	月額料金	セット割対象キャリア	割引額／月	主な適用条件
BIGLOBE光	5,478円	au（スマートバリュー）	最大1,100円	光電話加入が必要（＋550円）
		UQ mobile（自宅セット割）	最大1,100円	対象スマホプラン＋申請
ドコモ光	5,720円	ドコモ	最大1,210円	指定スマホプラン、光電話不要
ソフトバンク光	5,720円	ソフトバンク・Y!mobile	最大1,650円	オプション加入、申請必要
OCN光	5,610円	OCNモバイルONE	220円（最大5契約1,100円）	対象プラン、OCN会員ID連携

ビッグローブ光＋auスマートバリュー・UW mobileは、光電話（550円）を含めると月額合計6,028円になりますが、端末1台あたり最大1,100円の割引があるため、家族で複数台契約していれば実質負担は軽くなります。

高額なキャッシュバックが受け取れる

ビッグローブ光では、新規契約・転用・事業者変更の際にキャッシュバック特典を行っています。

公式サイトから申し込むか、代理店経由で申し込むかでキャッシュバックの金額や条件、キャッシュバック受取時期が変わってきます

キャッシュバック制度を上手く使えば実質の月額費用を抑えられることもできますが、申請漏れや条件満たしていない場合は受け取れないこともあるのでその点は注意してください。

申し込み時には、最新の情報をご担当者に確認しながら契約を進めてみてください。

特におすすめの窓口は、キャッシュバック金額が高く、最短1ヶ月で受け取れるNNコミュニケーションズです。

オンラインゲームも快適にプレイできる

オンラインゲームを快適にプレイできる通信速度の基準値は「Ping値 15〜20ms以下」と言われています。

ビッグローブ光の平均Ping値は16.92ms（引用：みんなのネット回線速度）なので、オンラインゲームを快適にできるハードルはクリアしていると言えます。

加えて、ビッグローブ光では、IPv6（IPoE）対応回線など高速・安定通信を実現する技術が利用できます。

IPv6（IPoE）とは、「混雑しにくくて速い通信方式」という理解であれば問題ないです。

現在、多くのインターネット回線では「IPv4（PPPoE）」という旧方式が使われていますが、夜など利用者が集中する時間帯には通信が遅くなりやすい欠点があります。

一方で、IPv6（IPoE）は新しい接続方式で、回線の混雑を避けられるため、速度低下を起こしにくいのが特徴です。

オンラインゲームだけでなく、動画視聴、テレワークなどの安定性が重要な用途に適しています。

キャンペーンで工事費が実質無料になる

ビッグローブ光では、契約時の工事費を実質0円にするキャンペーンが実施されています。

「実質」というのは、工事費でかかったお金を月々お支払いする利用料金から割引すると言う形です。

2年間なら24分割、3年間なら36分割で月々の利用料金から割引されます。

	基本工事費	月額割引
2年契約	28,600円	約1,192円/月
3年契約		約794円/月

ただし、分割払い期間中に解約した場合は、工事費の残金を⼀括で支払うことになります。

工事時に発生する数万円の初期負担を軽減できる点で非常に大きいです。

注意点として、「2年プラン／3年プラン契約」や「開通月から◯ヶ月以上継続利用」など条件が変更される場合が多いため、契約前に公式ページで適用条件を必ずチェックしてください。

フレッツ光や光コラボからの乗り換えなら工事の必要がない

ビッグローブ光は「光コラボレーション」と言われるフレッツ光回線を、借りて自社ブランドのサービスとして提供しています。

そのため、そのフレッツ光回線を利用中（転用）あるいは別の光コラボ回線からの事業者変更でビッグローブ光を契約する場合は新たな派遣工事が不要になることがあります。

これにより、契約開始時の手間や工事日調整を省略できるため、スムーズな乗り換えが可能です。

注意点として、集合住宅や配線方式が異なる場合は追加工事が必要になる場合もあるので、その場合は「品目変更工事費」という名目で工事費が発生する可能性があります。

契約する際には乗り換え可否と工事内容について確認しておくと良いでしょう。

他社違約金を負担してくれる

ビッグローブ光では、他社から乗り換えの方を対象に「解約金サポート特典」を実施しています。

多くの光回線社は、2年ないし3年の契約未満での解約を行うと、解約金を請求することがありますが、ビッグローブ光はその解約金を最大40,000円まで負担するキャンペーンを行っています。

還元対象となる解約金は、次のとおりです。

「解約金還元」の対象としていますが、実費ではなく、あくまで上限40,000円を負担するという点には注意しましょう。

もし乗り換えを検討する場合、解約する前に現在契約している光回線の解約に関わる違約金の種類と金額を確認し、ビッグローブ光の窓口に解約金還元の対象になるか確認すると良いです。

ビッグローブ光がおすすめな人

ビッグローブ光は、料金・キャンペーンのバランスが良く、スマホ割引との組み合わせで通信費を抑えられる点が魅力です。

特に以下のような方におすすめですので詳細も併せて確認してみてください。

au・UQモバイルを利用中の方

ビッグローブ光は、auやUQ mobileとのセット割である「auスマートバリュー」「自宅セット割」が適用できます。

これにより、スマホ・タブレット1台あたり月額最大1,100円×10台の割引が受けられるため、家族で複数台契約している場合は年間数万円の節約になるケースもあります。

毎月のスマホ料金が高いと感じている方や家族全員がauやUQ mobileを利用している家庭であれば、家庭全体の大きなコスト削減効果があります。

ビッグローブモバイルを利用中の方

すでにビッグローブモバイルを使っている方も、ビッグローブ光との組み合わせで「光☆SIMセット割」が適用され、月額最大330円（税込）がスマホ料金から割引されます。

BIGLOBE光かフレッツ光のいずれかで、以下の割引特典が適用されます。

• BIGLOBE光＋BIGLOBEモバイル対象プラン申し込み翌月から月額330円（税込）の割引
• フレッツ光＋BIGLOBEモバイル対象プラン申し込み翌月から月額110円（税込）の割引

ただし、ビッグローブモバイルの新規受付は2023年に終了しており、現在は新規加入できないため、すでに利用中の方向けの特典となります。

工事不要で乗り換えたい方

現在フレッツ光や他社の光コラボ（ドコモ光、ソフトバンク光、OCN光など）を利用中の方は、ビッグローブ光へ転用または事業者変更することで工事不要で乗り換えが可能です。

面倒な立ち会い工事や工事費が不要になり、スムーズに切り替えられます。

ただし、独自の光回線を利用している場合は、回線設備が異なるため、新たな工事が必要になります。

以下は、工事が必要な回線の例です。

回線タイプを変更する場合や自宅内の工事が必要な場合は、工事費用がかかることケースが多いので、ビッグローブ光を乗り換える際に、現在契約している回線から乗り換える際に工事が必要か否か、必要である場合工事費は発生するのかを確認してから乗り換えるようにしてください。

ビッグローブ光をおすすめしない人

ビッグローブ光をおすすめする人もいれば、おすすめできない人もいます。

以下の条件に当てはまる人は、おすすめすることができないので詳細を確認してみてください。

au・UQモバイル・ビッグローブモバイル以外のスマホを利用中の方

ビッグローブ光の利用をおすすめできる人は、auやUQ mobileお使いの方やビッグローブモバイルをお使いの方で、それ以外のキャリアを使っているのであればおすすめはできません。

たとえば、以下のスマホキャリアを使っている方は、割引を最大限に活用するためにも別の光回線がおすすめです。

スマホキャリア	おすすめの光回線	キャンペーン内容
ドコモ	ドコモ光	セット割「ドコモ光セット割」あり
ソフトバンク	ソフトバンク光	おうち割 光セットが適用可能
楽天モバイル	楽天ひかり	楽天SPUでポイント還元

光回線単体のみで「安いからこれにしよう」という決断はトータルで見た時に高くつくことがあるので、基本的にはスマホキャリアとセットでどこに申し込みか決定した方が良いです。

通信速度が遅い評判が気になる方

ビッグローブ光の悪い口コミの中には「速度が遅い」「時間帯によってばらつきがある」といった感想を持っている人もいました。

「とにかく通信速度を最優先したい」という方には、以下のような独自回線を採用している高速光回線をおすすめします。

	ping値	上り速度	下り速度
NURO光	11.05ms	703.9Mbps	793.13Mbps
auひかり	15.6ms	586.32Mbps	620.37Mbps
ビッグローブ光	16.92ms	385.93Mbps	475.31Mbps

ビッグローブ光の数値も特段悪いというわけではありません。

しかし、NURO光やauひかりなどの独自回線を採用しているところはより数値が良いので、そちらの回線だとストレスなく高速で安定性の高い光回線と言えます。

ビッグローブ光の申込方法や開通工事の内容

ビッグローブ光は、新規で申し込む場合と乗り換えで申し込む場合で手順などが異なります。

そのため、それぞれどのような手順で進めていくのか、確認してください。

新規で申し込む手順｜フレッツ光・光コラボ以外から乗り換えも

新規での申し込みから利用開始までの簡易的な流れが以下の通りです。

新規でのビッグローブ光に申し込み、申し込み完了までを画像付きで解説していきます。

ビッグローブ光の申し込みは、全て入力ではなく、選択できる部分も多々あるため、申し込みに長時間要することはありません。

支払い額に関しても、常にページの右側に表示されているので、想像以上に高い金額になるということもないです。

転用・事業者変更で乗り換える手順｜フレッツ光・光コラボから乗り換える場合

転用・事業者変更で乗り換えでの申し込みから利用開始までの簡易的な流れが以下の通りです。

また、フレッツ光・光コラボからお乗り換えの場合は、ビッグローブ光の申し込み手続き時に転用承諾番号が必要となるので、取得をしておきましょう。

ビッグローブ光に乗り換えで申し込み、申し込み完了までを画像付きで解説していきます。

ビッグローブ光に乗り換えで申し込む場合の手順は、新規での申し込みと大きくは変わらず、異なる点は転用承諾番号が必要となることくらいです。

転用承諾番号を事前に取得せずに申し込みを行うことはできないため、申し込み前に忘れずに取得しておきましょう。

ビッグローブ光の評判に関するよくある質問

ここではビッグローブ光を検討中の方が気になる質問を取り上げ、まとめています。

料金や通信速度、提供エリアなどの基本情報から、ゲームやサポートに関する疑問まで幅広く解説します。

ビッグローブ光とauひかりはどっちがおすすめ？

どちらもKDDIグループが提供する光回線サービスで、「auスマートバリュー」などのスマホ割が適用可能です。

しかし、通信方式や料金体系に違いがあるので、以下の表にまとめてました。

ビッグローブ光とauひかりの比較表

	ビッグローブ光（光コラボ）	auひかり （独自回線）
回線タイプ	NTTのフレッツ光回線を利用	KDDI独自の光回線
最大速度	1Gbps / 10Gbps	1～10Gbps（プランにより異なる）
月額料金（1ギガ戸建て）	約5,478円	約5,610円
工事の必要性	転用・事業者変更なら不要	基本的に新規工事が必要
通信の安定性	利用環境により変動	混雑に強く安定しやすい

工事費などの初期費用や料金そのものを抑えたいという方はビッグローブ光を、通信速度の安定さを求めるのであればauひかりがおすすめです。

ビッグローブ光はapexなどのオンラインゲームはできない？

ビッグローブ光は「IPv6（IPoE）」に対応しているため、適切なルーターを使えばタイムラグが少ない快適なオンラインゲームが可能です。

ただし、利用者が多い時間帯（夜間など）には速度低下が起こる場合があります。

ゲーム用として安定した通信環境を求める場合は、NURO光やauひかりなどの独自回線がおすすめです。

ビッグローブ光のプロバイダの問い合わせ先は？

ビッグローブ光の問い合わせ先は以下の通りです。

電話	0120-86-0962（受付時間 9:00〜18:00 年中無休）
Webフォーム	お問い合わせページ
会員サポートページ	マイページ

契約内容の確認や設定サポートなど、よくある質問の中にも問い合わせ内容に似たものが含まれていることもあるので、一度確認した上で窓口にお問い合わせしてみてください。

ビッグローブ光とフレッツ光との違いは？

ビッグローブ光は「光コラボレーション」型サービスの一つで、フレッツ光の回線設備をそのまま利用しています。

大きな違いは「料金体系」と「請求元」です。

以下の表に両者の違いをまとめました。

フレッツ光とビッグローブ光の主な違い

	フレッツ光	ビッグローブ光
月額料金	プロバイダ料金が別途必要	プロバイダ込みで一括請求
契約先	NTT東西＋プロバイダ	ビッグローブ1社で完結
割引特典	少なめ	キャッシュバックやスマホ割あり

料金やサポートを一本化したい方には、ビッグローブ光の方がシンプルでおすすめです。

ビッグローブ光の提供エリアは？

ビッグローブ光はNTT東日本・西日本のフレッツ光の提供エリアと同じため、全国ほとんどの地域で利用可能です。

ただし、10ギガの場合はエリア制限があるので、以下の表に東西エリアとギガ数別に提供エリアをまとめました。

ビッグローブ光の提供エリア

	1ギガ	10ギガ
NTT東日本エリア	東京都、神奈川県（静岡県の一部含む）、千葉県、埼玉県、北海道、青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県、栃木県、群馬県、茨城県、山梨県、新潟県、長野県	東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、北海道、青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県、栃木県、群馬県、茨城県、山梨県、新潟県、長野県
NTT西日本エリア	大阪府、和歌山県、京都府、奈良県、滋賀県、兵庫県、愛知県、静岡県、岐阜県、三重県、広島県、岡山県、愛媛県、福岡県、佐賀県、熊本県、富山県、石川県、福井県、鳥取県、島根県、山口県、徳島県、香川県、高知県、長崎県、大分県、鹿児島県、宮崎県、沖縄県	大阪府、和歌山県、京都府、奈良県、滋賀県、兵庫県、愛知県、静岡県、岐阜県、三重県、広島県、岡山県、愛媛県、福岡県、佐賀県、熊本県、徳島県、香川県、高知県、長崎県、大分県、鹿児島県、宮崎県

建物の設備状況や一部の山間部・離島では提供不可の場合もあるため、必ず公式サイトの「提供エリア確認」ページでチェックしましょう。

ビッグローブ光の解約方法は？

ビッグローブ光を解約するには、「Webでの予約手続き」が必須です。

退会（月額契約の完全解約）も希望する場合は、予約の受付が毎月25日までで、その月の月末に退会完了となります。

26日以降の退会となった場合、翌月末で退会完了になるので注意しておきたいところです。

解約時の注意点としてよく挙げられるのが、下記の項目です。

• 違約金：定期利用期間外での解約は違約金が発生（料金表参照）
• ルーター割賦契約：未払い分がある場合は、解約後も支払いが必要
• 関連サービスの停止：光電話の番号、モバイル契約、家族会員サービスも同時に解約される
• レンタル機器の返却が必要
• オプションサービス（セキュリティ、メール、ホームページなど）も解約対象

これらを確認した上で解約するように手続きを進めてください。