ドコモ光の評判が悪いのは本当？通信速度や料金の口コミやメリット・デメリットも解説

ドコモ光は、ドコモのスマホ割を利用することで、月額料金を安く抑えることができる光回線です。

利用者の口コミでは、スマホのセット割がお得であること、dポイントが多くもらえるなどの声が多くあります。

特に代理店のNNコミュニケーションズから申し込みするのがお得で、4万円のキャッシュバックが最短1ヶ月でもらえます。

しかし、ドコモ光には、「むかつく」「苦情殺到」といった悪い評判もあるのが事実です。

そこで、ドコモ光の評判が悪いのは本当なのかを調査し、メリットやデメリットからどんな人におすすめなのかまで解説します。

ドコモ光の評判・口コミを紹介

ドコモ光の評判に関するアンケート調査
調査内容	ドコモ光を利用したことがある方へのアンケート調査
対象	ドコモ光を利用したことがある10代～50代の男女15名
調査期間	2025年2月15日～2025年2月20日
調査結果	当サイト独自アンケート調査結果

当サイトでは独自にアンケート調査を行い、ドコモ光の評判は本当に悪いのかを調査しました。

ドコモ光の月額料金に関する評判・口コミ

ドコモ光の料金表
1Gプラン	戸建て	5,720円
	マンション	4,400円
10Gプラン	戸建て	6,380円
	マンション	6,380円
初期費用	事務手数料	3,300円
	工事費	22,000円 ※キャンペーン適用で無料

ドコモ光は、戸建てが5,720円（税込）、マンションは4,400円（税込）で利用できる光回線です。

大手の光回線業者であり、他の光回線よりも月額料金が高い傾向にあります。

しかし、ドコモ光は、光回線の中で唯一ドコモのスマホとのセット割が利用できます。

これにより、スマホの料金を毎月1,100円（税込）ほど安くすることができ、毎月の出費を抑えることができるのです。

さらに、自分だけでなく家族がdocomoを利用していれば、人数分スマホ割が適用できます。

そのため、スマホ割を活用することで、お得に光回線を利用することができるのです。

しかし、スマホ割を適用できないとドコモ光は料金が高くなりやすいです。

このように、ドコモ光はドコモのスマホセット割が利用できる方におすすめの光回線です。

ドコモ光の通信速度に関する評判・口コミ

ドコモ光は、フレッツ光の回線網を借りてサービスを提供している光コラボ商品です。

そのため、提供エリアが広く全国でネット回線を利用できるものの、NURO光やauひかりのような独自回線よりは通信速度は遅いです。

しかし、口コミにもあるように、普段遣いにはそこまでストレスを感じることはないでしょう。

下記のようなことがあると、通信速度にストレスを感じる可能性はあります。

その場合は、ドコモ光10Gなどのより通信速度の早いプランを利用するのもよいでしょう。

ちなみに、SoftBank光やGMOとくとくBBなど、ドコモ光と同じ光コラボは、通信速度に違いはほとんどありません。

ドコモ光のプロバイダに関する評判・口コミ

ドコモ光は契約できるプロバイダの数が多いです。

また、ドコモ光のプランにより、契約できるプロバイダが異なります。

おすすめのプロバイダは、高速通信対応のルーターが無料レンタルできるOCN、GMOとくとくBB、@niftyです。

ただし、10Gはルーターの無料レンタルをしているプロバイダがなく、プロバイダごとの特典もほぼ変わりません。

基本的には、OCN、GMOとくとくBB、@niftyを選んでおけば問題ありませんが、10Gの場合は他のプロバイダでも差を感じることはないでしょう。

ドコモ光のキャンペーン・キャッシュバックに関する評判・口コミ

ドコモ光は申込時に利用できるキャンペーンが豊富です。

特に、代理店からドコモ光を申し込むことで高額キャッシュバックを受け取れるため、基本的には代理店から申し込むのがおすすめです。

代理店から申し込むことで、代理店のキャッシュバック特典、ドコモ光公式特典、プロバイダ特典の3種類の特典が受け取れます。

申し込み窓口	キャッシュバック	受け取り時期
NNコミュニケーションズ	10ギガ：40,000円 1ギガ：30,000円	最短1ヶ月
GMOとくとくBB	10ギガ：30,500円 1ギガ：10,500円	4ヶ月目
＠nifty	10ギガ：35,000円 1ギガ：20,000円	8ヶ月目
OCN	10ギガ：55,000円 1ギガ：37,000円	3ヶ月目
ドコモオンラインコンシェルジュ	10ギガ：30,500円 1ギガ：10,500円	4ヶ月目
家電量販店	30,000円程度	後日店舗で交換
ドコモ公式サイト	dポイント20,000pt	4か月後
BIGLOBE	なし	なし
hi-ho	なし	なし
IC-NET	なし	なし
タイガースネット	なし	なし
SIS	なし	なし
andline	なし	なし
DTI	なし	なし
BB.excite	なし	なし
＠TCOM	なし	なし
ちゃんぷるネット	なし	なし
SYNAPSE	なし	なし
TikiTiki	なし	なし
エディオンネット	なし	なし
コアラ	なし	なし
@ネスク	なし	なし
楽天ブロードバンド	なし	なし
AsahiNet	なし	なし
TNC	なし	なし
WAKWAK	なし	なし
ぷらら	なし	なし

ドコモ光のおすすめの代理店は、NNコミュニケーションズです。

なぜなら、キャッシュバック金額が高く、受け取り時期も早いからです。

また、NNコミュニケーションズなら、ドコモ光の申込み方法やキャッシュバックの申請方法も簡単であり、キャッシュバックを確実に受け取ることができます。

ドコモ光の工事に関する評判・口コミ

ドコモ光に限らず、人気の光回線は混雑により工事の日程が遅れることがあります。

また、光回線によっては勝手に工事日が変更されたり、折り返しの電話がなく、工事が遅くなってしまう場合もあるのです。

その点、ドコモ光では勝手に工事日が変更されたり、折り返し電話がないなどの口コミやトラブルはありませんでした。

他にも、説明下手というような口コミがありましたが、ドコモ光の工事に関する評判は良いと判断してもよいでしょう。

ドコモ光は工事費が完全無料になり、工事費残債がかからない点もメリットの一つです。

それでも、工事があるのは嫌な方は、ドコモ光のホームルーター「ahome5G」を利用するのもおすすめです。

ドコモ光のサポートに関する評判・口コミ

ドコモ光の窓口対応で不満を感じる方は少なく、問い合わせの対応も良い口コミが多かったです。

しかし、電話が繋がりにくいという口コミは複数ありました。

他の光回線も電話が繋がりにくいという口コミはほぼ必ず見受けられるため、ドコモ光に限った話ではありません。

もし、電話が繋がらないなら、コール事前予約を利用するのもよいでしょう。

ドコモ光のオンラインゲームに関する評判・口コミ

ドコモ光は、特別通信速度が速かったり、Ping値が低いということはないですが、軽いオンラインゲームであれば問題なくプレイができます。

しかし、コンマ一秒を争うような、FPSゲームやオンラインゲームだとラグが気になるかもしれません。

そのため、もし本気でゲームをプレイしたいなら、通信環境の良いドコモ光10Gの利用か、通信速度やPing値が優秀な光回線を利用すると良いでしょう。

特に、料金も安くしたいなら、料金が安くキャッシュバックもお得な「NURO光」を利用しましょう。

ドコモ光の評判・口コミからわかるメリット

ここまでご紹介したドコモ光の評判・口コミからわかるメリットをご紹介します。

ドコモのスマホセット割で安く使える

ドコモ光は、ドコモのスマホを利用中ならスマホのセット割で安く利用できます。

このように、ドコモのスマホを利用している家族一人当たり月額1,100円（税込）も割引されるのです。

また、ドコモのスマホセット割がある光回線は、「ドコモ光だけ」です。

スマホセット割を適用した価格は、光回線の月額料金が業界最安値のenひかりと比べても、見劣りしません。

	戸建て	マンション
ドコモ光	5,720円	4,400円
ドコモ光 （スマホ割適用）	4,620円	3,300円
enひかり	4,620円	3,520円

そのため、現在ドコモのスマホを利用中であれば、非常におすすめの光回線と言えます。

大手が運営していて安心感がある

ドコモ光は、「株式会社NTTドコモ」が運営する大手光回線です。

そのため、聞いたことがないような光回線に契約して後悔したくないなら、大手の安心感があるドコモ光を選ぶのもよいでしょう。

また、「株式会社NTTドコモ」は、ahamoのスマホを利用している人向けの「ahamo光」のサービスの提供も行っております。

もし、大手で安い光回線をお探しなら、ahamo光を利用するのも良いでしょう。

ahamo光は、ahamoのスマホを利用していなければ利用できません。

工事費残債がかからない

ドコモ光では、キャンペーンを使用することで、回線の工事費が完全無料となります。

そのため、工事費がかかる心配がないうえ、途中解約で工事費残債が一括で請求されるようなこともありません。

他の光回線でも工事費が無料になるキャンペーンを実施しています。

しかし、基本的にはどこも毎月の工事費を割引して、実質無料としている光回線がほとんどです。

この場合で契約を途中で解約した場合、工事費残債を解約時に請求される可能性があります。

そのため、一人暮らしなど契約期間内で解約する可能性がある場合は、工事費残債が発生しないドコモ光を選ぶのがよいでしょう。

無線ルーターが無料でレンタルできる

ドコモ光では無線ルーターが無料でレンタルできるプロバイダがあります。

そのため、無線ルーターをレンタルしたいなら、無料レンタルの特典があるプロバイダを選びましょう。

GMOとくとくBBやOCN、@niftyなら、ストレスなく快適にネットが楽しめるルーターを無料レンタルできます。

ドコモ光の評判・口コミからわかるデメリットとやめたほうがいい人

ドコモ光には、良い口コミが多いですが、悪い口コミも一定数あります。

「むかつく」「苦情殺到」というキーワードで検索されていることから、何かしら欠点があることがわかります。

そこで、ドコモ光の評判や口コミから、デメリット・やめたほうがいい人をまとめました。

ドコモのスマホを利用していないと料金が高くなる

ドコモのスマホを利用していると月額料金が安くなる反面、スマホ割を利用できないと月額料金は高めです。

光回線	月額基本料金
	戸建て	マンション
	ドコモ光	5,720円	4,400円
auひかり	5,610円	3,740円～
ソフトバンク光	5,720円	4,180円
ビッグローブ光	5,478円	4,378円
NURO光	5,200円	3,850円
eo光	5,448円	3,876円
@nifty光（ニフティ光）	5,720円	4,378円
コミュファ光	5,720円	3,980円
GMOとくとくBB光	4,818円	3,773円
楽天ひかり	5,280円	4,180円
GameWith光	6,160円	4,840円
enひかり	4,620円	3,520円

このように、大手2社とは月額料金に大きな違いはありませんが、月額料金が安いNURO光やGMOとくとくBB光と比べると金額は高いです。

また、月額料金が業界最安値のenひかりと比べると、1,100円（税込）も高いです。
※enひかり等一部の光回線では、IPV6の高速通信を利用するのに、別途料金が必要になる場合があります。

ただし、ドコモ光は工事費が完全無料、キャッシュバックがもらえるキャンペーンもありますので、必ずしもドコモ光の料金が高くなるわけではありません。

先ほど紹介したenひかりはキャンペーンがほぼ開催されていません。

キャッシュバックやスマホセット割を含めると、結果的にドコモ光のほうが安くなるケースもあります。

このことから、光回線は月額基本料金だけで選ばないようにするのがおすすめです。

ahamoはセット割を利用できない

ドコモ光と同じ「株式会社NTTドコモ」がサービス提供しているahamoのスマホは、ドコモ光とのセット割はありません。

もしあなたがahamoのスマホを利用しているなら、ahamo光の利用もおすすめです。

	ドコモ光	ahaomo光
月額基本料金 （戸建て/マンション）	5,720円/4,400円	4,950円/3,630円
事務手数料	3,300円
工事費	22,000円 ※キャンペーン適用で無料
無線ルーターレンタル	無料	有料 月額110円～330円
キャッシュバック特典	30,000万	dポイント10,000pt
スマホセット割	docomo、eximo、irumo	ahamo

ルーターの無料レンタルがないこと、現金キャッシュバックがないというデメリットはありますが、月額料金が安くなるのは大きなメリットです。

ただし、ahamo光は、ahamoのスマホを利用していないと契約ができません。

そのため、スマホがahamoでないと、ahamo光は利用できない点にはご注意ください。

カスタマーサポートや窓口に電話が繋がらない

ドコモ光では、電話が繋がらないといった悪い評判もあります。

ドコモ光のような大手だと、利用者数も多く電話が繋がりにくくなりがちです。

しかし、電話の対応については丁寧といった口コミも多いため、電話のつながりにくさを解決すれば問題はなくなります。

どうしても電話が繋がらない場合は、インフォメーションセンターへのコール事前予約を利用しましょう。

オンラインゲームをするなら他の光回線のほうがよい

ドコモ光は、普段遣いなら十分ストレスなく利用できる通信速度です。

しかし、FPSゲームなど本気でオンラインゲームをやりたいと考えているなら、より通信層度の速い光回線を利用するほうが良いでしょう。

光回線	平均Ping値 平均ダウンロード速度 平均アップロード速度
ドコモ光	19.66ms 423.97Mbps 354.17Mbps
NURO光	11.0ms 762.0Mbps 642.05Mbps
hi-hoひかり with games	16.0ms 655.07Mbps 580.1Mbps
GameWith光	17.4ms 611.14Mbps 563.73Mbps

NURO光やゲームに特化した光回線の「hi-hoひかり with games」「GameWith光」といった光回線は、本気でゲームをしたい方におすすめです。

RPGやMMOなど、応答速度をそこまで求められないゲームをする場合は、ドコモ光でもストレスなく快適に遊べます。

また、「hi-hoひかり with games」や「GameWith光」は、ドコモ光と同じ光コラボの光回線です。

光コラボ間なら乗り換えが簡単なので、先にドコモ光を契約し、どうしてもラグ等が気になる場合は、ゲーム特化の光コラボの光回線に乗り換えるのもおすすめです。

ドコモ光とは

ドコモ光の基本情報
月額料金 （戸建て/マンション）	1G	5,720円/4,400円
	10G	6,380円 ※1
スマホ割		最大1,100円
事務手数料		3,300円
工事費		22,000円 ※キャンペーン適用で無料
キャッシュバック		最大40,000円
提供エリア		全国 東日本エリア検索 西日本エリア検索

ドコモ光は、フレッツ光の回線網を使用した光コラボの光回線です。

ドコモのスマホセット割がある、dポイントがたまるといった特徴があります。

プロバイダの選択肢が多く、キャッシュバックなどのキャンペーンが豊富な人気の光回線です。

提供エリアは全国で、1ギガだけでなく10ギガの高速通信プランも提供しています。

光コラボなので、光コラボ間での乗り換えが楽というメリットもあります。

そのため、ソフトバンク光やソネット光など、光コラボ間であれば、乗り換え時に工事が発生しません。

また、ドコモ光は工事費が完全無料であるため、一人暮らしや引っ越しの多い世帯におすすめの光回線と言えます。

ドコモ光を契約して後悔しないための注意点

ドコモ光には良い評判が多いですが、悪い評判も目立ちます。

そこで、ドコモ光を契約して後悔しないための注意点を解説します。

公式サイトから申し込むと現金キャッシュバックがない

ドコモ光は高額キャッシュバックキャンペーンの種類が多いです。

しかし、これはすべて代理店から申し込んだときに利用できるキャンペーンです。

そのため、ドコモ光の公式サイトから申し込んだときには、現金のキャッシュバックはありません。

ただし、ドコモ光では、dポイントのポイント還元キャンペーンを実施しています。

特典内容は1ギガと10ギガで異なります。

今なら、ドコモ光1ギガに新規契約・事業者変更で「20,000pt」、10ギガ新規契約で「33,000pt」がもらえます。　

しかし、代理店のキャッシュバックと比べると条件が悪いです。

例えば、代理店のNNコミュニケーションズなら、4万円の現金キャッシュバックが最短1ヶ月でもらえます。

そのため、ドコモ光を申し込むなら、公式サイトではなく代理店窓口から申し込むようにしましょう。

新規か乗り換えで利用できるキャンペーンやキャッシュバックが異なる

ドコモ光を申し込む際に利用できるキャンペーンは、新規契約か乗り換えかで内容が異なります。

新規契約		・新規で契約すること ・他光回線を解約してから新規で契約すること
乗り換え	事業者変更	他の光コラボ回線から乗り換え（事業者変更）すること
	転用	NTT東日本、西日本が提供するフレッツ光から乗り換え（転用）すること

基本的に、新規契約するほうが特典内容が良いです。

例えば、ドコモ光を申し込むうえで最もおすすめの代理店のNNコミュニケーションズでは、次のようなキャッシュバック内容になっています。

プラン	契約方法	キャッシュバック金額
ドコモ光10ギガ	新規契約	40,000円
	転用・事業者変更	25,000円
ドコモ光1ギガ	新規・転用・事業者変更	30,000円

このように、新規契約のほうがキャッシュバック金額が多いです。

他にも、ドコモ光公式サイト特典のように、乗り換え（転用・事業者変更）だと、そもそも特典が利用できない場合もあるのです。

そのため、転用・事業者変更する方は、特にキャッシュバックの条件を確認しておきましょう。

ドコモ光の契約手順を解説

ドコモ光をNNコミュニケーションズから申し込む手順を解説します。

新規契約か乗り換えかで申し込み手順が少し異なりますので、わからない方はご参考ください。

ドコモ光を新規契約で申し込む手順

ドコモ光を転用・事業者変更で申し込む手順

転用・事業者変更では、基本的に工事は発生しません。

しかし、新規契約すると必ず工事が発生するため、もし工事不要で今すぐネット環境を整えたいなら、ホームルーターもおすすめです。

ドコモ光を工事不要ですぐに利用したいならホームルーターの「home5G」もおすすめ

ドコモ光では、ホームルーターの「home5G」の提供を行っております。

ホームルーターは、光回線とは違い工事がなく、ホームルーターをコンセントに挿すだけでインターネット環境が整うのです。

そのため、スマホやモバイルルーターよりも性能が良いですが、光回線には劣ります。

一人暮らし等、引っ越しを頻繁にする可能性がある方におすすめで、申し込んでホームルーターが届けばすぐに利用できます。

ホームルーターもドコモ光と同じように、代理店窓口から申し込むほうが特典が豊富です。

NNコミュニケーションズなら、15,000円のキャッシュバックが最短1ヶ月で受け取れます。

料金はドコモ光より安く、月額4,950円（税込）であり、ドコモのスマホセット割もあり、月々の出費を抑えることも可能です。

もし、工事や引っ越しの手間が面倒な場合は、ドコモ光のホームルーター「home5G」を利用するのも良いでしょう。

ドコモ光の10Gの評判・口コミを紹介

ドコモ光には高速通信プランの10Gプランがあります。

	1G	10G
最大通信速度	1Gbps	10Gbps
月額料金 （戸建て/マンション）	5,720円/4,400円	6,380円 ※1
初期費用	3,300円
工事費	22,000円 ※キャンペーン使用で無料
無線ルーター	無料	309円/月
キャッシュバック	30,000円	40,000円

このように、1Gと比べて、月額料金が高くなりますが、およそ10倍もの速度でインターネットを利用できるのです。

そこで、ドコモ光10Gの評判や口コミをご紹介します。

ドコモ光の10Gの評判・口コミ

ドコモ光10Gは、通信速度が安定していて速度が速いという口コミが多いです。

しかし、料金が高いこと、ドコモ光1Gから10Gへの変更でも開通工事が必要というデメリットもあります。

また、ドコモ光の1Gと10Gは、提供エリアが異なります。

そのため、これまで利用できていたとしても、10Gが必ず利用できるわけではありません。

ドコモ光10Gは、料金が高くなりますが、通信速度は間違いなく速くなるため、より通信環境を改善したい人におすすめのプランです。

ドコモ光の10Gのメリット・デメリット

ドコモ光の10Gの評判からわかるメリットとデメリットをご紹介します。

ドコモ光10Gは、通信速度が速く、オンラインゲームやWeb会議、動画視聴もストレスなく快適に利用できます。

また、ドコモ公式サイトも代理店窓口も、10Gプランを契約したときのほうが特典がお得です。

そのため、月額料金は高いですが、その分キャッシュバックで賄うこともできます。

今なら10ギガプランの月額基本料金が最大6ヶ月500円（税込）になる公式キャンペーンが開催中です。

これは代理店窓口で申し込んだ場合でも併用できるキャンペーンなので、お得に初期費用を抑えつつ高速通信回線を利用することができるでしょう。

デメリットは、スマホ割を利用しないと月額料金が高いことです。

ドコモ光10Gは、キャンペーンで半年間月額料金が安くなりますが、7ヶ月目以降は通常料金になります。

そのため、少しでも毎月の出費を抑えたい方にはおすすめできません。

また、現状10Gプランを必要とするのは、一部の利用者のみです。

ネットや動画、軽いオンラインゲームを楽しむ程度なら1Gで問題ありませんので、こだわりがないなら1Gプランを利用しましょう。

ドコモ光の10Gの注意点

ドコモ光の10Gプランは、1Gプランと提供エリアも利用できるプロバイダも異なります。

そのため、10Gプランを申し込む前に、提供エリアの確認をしておきましょう。

ドコモ光の10Gの申込み方法

ドコモ光の10Gの申込み方法は、ドコモ光1Gの申込み方法と同じです。

ドコモ光の申込みページから申請し、折り返しの確認電話のときに10ギガプランを利用したい旨を伝えましょう。

また、1Gプランから10Gプランへの変更には工事が必要なので、ドコモ光を新規で申し込むときと同じような手順で申し込みます。

申し込みから利用開始までおおむね1ヶ月半ほどかかります。

ドコモ光に関するよくある質問

ドコモ光に関するよくある質問をご紹介します。

ドコモ光とソフトバンク光はどちらがいいですか？

ドコモ光とソフトバンク光は、同じフレッツ光の回線網を利用した光コラボ回線なので、通信速度や質に違いはほとんどありません。

そのため、現在利用中のスマホのキャリアで選ぶようにしましょう。

ドコモを利用中ならドコモ光、ソフトバンクを利用中ならソフトバンク光を申し込むのがおすすめです。

キャッシュバックの金額も大きく変わりませんので、利用中のスマホで選ぶのが良いでしょう。

ドコモ光とフレッツ光はどちらが得ですか？

ドコモ光とフレッツ光なら、月額料金が安いドコモ光がおすすめです。

基本的にフレッツ光は、月額料金が光コラボに比べて遥かに高いです。

そのため、フレッツ光を利用するメリットはあまりないと言えます。

フレッツ光のメリットをあげるなら、プロバイダを自由に選べることです。

利用したいプロバイダがあるなら、フレッツ光でも良いですが、基本的にはドコモ光などの光コラボの契約がおすすめです。

ドコモ光の工事が遅いときなどのクレームや苦情の窓口はどこ？

ドコモ光の工事が遅いときなど、むかついてクレームを入れたくなったら、ドコモ光公式サイトのご意見・ご要望のページから問い合わせましょう。

	電話番号	受付時間
ドコモの携帯	151（無料）	9時～20時
ドコモの携帯以外	0570-073-030	10時～18時

ドコモ光の解約方法は？

ドコモ光を解約したい場合は、次の手順で解約ができます。

※他社光コラボへの乗り換えは、解約ではなく事業者変更を行いましょう。

レンタル機器の返却方法や返却期限は、各プロバイダ毎に異なります。

ドコモ光の工事が半年待ちなのは本当？

繁忙期など、ドコモ光を申し込む人が多い時期は、工事が遅くなる場合があります。

しかし、基本的には1～2ヶ月程度で工事が完了することがほとんどで、ドコモ光の工事に対する利用者の満足度も高いです。

半年以上待つことは非常に稀ですが、不安な方は繁忙期前に申し込みを済ませておきましょう。